旺家社区是铜仁市万山区规模最大的易地搬迁安置点，共安置来自思南、印江、石阡三个县的搬迁群众4029户17963人。近年来，社区立足实际，坚持党建引领，以自治为基、德治为魂、法治为纲，深化“三治融合”基层治理体系建设，创新打造“英姐来帮忙”“旺家悄悄话”“三个代理”特色治理载体，推动搬迁群众从“搬得出”向“融得进、过得好”转变。
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夯实自治根基，激活主人翁意识。一是规范民主运行。严格落实民主选举、民主协商、民主决策制度，常态化执行“四议两公开”程序。聚焦党务、财务等重点领域，细化公开事项，规范公开流程。依托社区公示栏及居民微信群，每季度及时公开财务收支、惠民政策落实、项目实施等情况，切实保障群众的知情权与参与权。二是创新积分治理。依托东西部协作帮扶资源，打造“爱心积分超市”，全面推行“积分制”管理，将参与和美社区建设、志愿服务、就业创业等内容纳入正向积分；配套建立社区“红灰榜”动态管理机制，对违反居民公约、高空抛物、乱堆乱放等不文明行为进行负面约束，积分可兑换生活用品，红榜先进公开表彰、灰榜问题督促整改，有效引导搬迁群众主动参与社区治理。截止目前，共兑换积分30余万分。三是深耕自治品牌。针对搬迁群众异地聚居、邻里陌生、诉求分散的治理痛点，成立“英姐来帮忙”群众诉求调解工作室，吸纳热心党员、退休干部等坐班对接，专门处理群众身边的小事烦心事，同步探索打造“三个代理”志愿服务品牌，有效破解社区留守儿童照看难、空巢老人照料难等问题。通过整合社区工作者、党员、志愿者等多元力量，组建“代理儿女”“代理家长”等志愿服务队伍，为辖区212名留守老人、空巢老人，194名留守儿童、534名困境儿童等困难家庭提供精细化的代办帮扶、课后辅导等服务。同时开设“旺家悄悄话室”，畅通民情收集渠道，通过线下谈心走访、线上留言互动、楼栋定点倾听等方式，全方位收集群众急难愁盼、意见建议等。四是筑牢平安防线。聚焦安置区楼栋密集、人员集中的特点，创新推行“人防筑基、物防固本、技防增效”的安全治理模式，全方位构筑社区安全稳定防线。组建由38名社区党员、楼栋长等组成的“夜间巡逻队”和治安保卫委员会等群防群治队伍，常态化开展楼栋夜间巡逻。设置微型消防站，配齐应急装备，并在群众集聚区增设爆闪警示灯、治安岗亭，悬挂救助报警牌。此外，安装防盗网，新增272个监控摄像头，加强门禁系统、监控设备等硬件建设，提升物理隔离和预警能力。
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厚植德治底蕴，涵养文明新风尚。一是以文养德。社区现有新时代文明实践站、文化活动室等6处公共文化阵地，藏书总量超1.5万册，2025年全面完成社区综合性文化服务中心提质升级，建成15分钟文化服务圈，年均开展公益电影放映、就业技能培训等活动50余场次，覆盖群众6000余人次，把文化服务送到群众家门口。二是以规立德。紧扣“传家训、立家规、扬家风”主题，结合搬迁群众原乡文化特质，挖掘整理一批接地气、易践行的“百姓家规”，目前已收集整理符合文明要求的百姓家规8条。常态化开展优秀家风分享、家教故事宣讲等活动，累计开展活动30场次，覆盖1020户搬迁家庭，以家庭“小文明”汇聚社区“大和谐”。三是以榜亮德。依托社区道德讲堂，常态化开展“红色美丽楼栋”“最美卫生户”等评选，实行挂牌管理、动态更新。目前已累计评选出文明家庭50户、孝老爱亲家庭18户、最美卫生户36户、红色美丽楼栋12栋。四是以创提德，提升文明质效。坚持创建为民、创建惠民，聚焦搬迁群众急难愁盼，深化文明社区、文明家庭创建。重点实施环境卫生整治、楼道清整等12个创建微项目，累计解决公共空间乱堆乱放、乱搭飞线等群众反映突出的问题27件，推动文明创建与就业帮扶、养老服务、便民代办等日常服务深度融合。
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强化法治保障，筑牢平安防护盾。一是深耕精准普法。深入推进“八五”普法，结合社区特点制定普法清单，聚焦婚姻家庭、劳动维权等领域，常态化开展法律“七进”活动，实现宪法宣传入户率100%。严格落实学法制度，社区干部全年集中学法不少于50余次、居民骨干不少于200次。培育楼栋长、党员成为“法律明白人”，目前已培养“法律明白人”18名，让法治理念走进楼栋、融入家庭。二是建强法治阵地。推进民主法治社区“亮牌提升工程”，升级完善社区公共法律服务窗口、人民调解室等阵地3处，配备驻点法律顾问1名、专职调解员2名。常态化开展矛盾纠纷调解、法律咨询，全年累计提供法律咨询50余人次、受理法律援助申请8件、调解矛盾纠纷200余起，调解成功率达95%。结合“英姐来帮忙”志愿服务，联动法治骨干开展上门调解、普法答疑，累计上门服务1000余次，高效化解邻里、家庭等各类微小纠纷86件。三是创新代理服务。创新推行政策代理、事务代理、维权代理便民法治服务模式，精准对接需求、破解治理堵点。政策代理由社区法治骨干、网格员专人对接，为群众代办社保、医保、惠民补贴等各类政策申报业务，精准解读易地搬迁配套政策。事务代理聚焦老年人、残疾人、在外务工等特殊群体，提供上门代办证明开具、手续办理、材料递交等服务，大幅减少群众办事跑腿次数。维权代理联动社区法律顾问、法律明白人，为群众提供劳动纠纷、邻里侵权、婚姻家庭等领域的法律咨询、调解代办、法律援助对接服务，帮助群众依法理性维权。截至目前，累计办结各类代理服务300余件。
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来源：万山区丹都街道办事处
编辑：娜娜
责编：雷蕾
编审：向滟伶
