一是精准锁定需求，以专业力量筑牢服务根基。针对安置社区普遍存在的“一老一小”照护服务专业化短板，榕江县果断引入专业社工力量，推动服务从“有”到“优”。通过购买第三方专业机构服务，明确将老年关爱与儿童福利作为核心项目，量身定制包含日间照料、康复护理、心理慰藉、课后辅导、安全教育的精细化服务清单。为确保服务质量，实行严格的“项目化运作、全过程评估”机制，将服务频次、群众满意度等指标与绩效挂钩，驱动专业服务持续提质。据了解，2025年累计为社区老人、儿童开展针对性服务超过600场，服务人次突破1.5万，实现了专业服务从“面上覆盖”到“精准滴灌”的升级。
二是培育内生力量，以邻里温情提升服务温度。可持续的关爱不能仅靠外部输入，关键在于孵化社区内部的守望相助力量。聚焦“一小”，系统培育本土青少年服务队伍。通过开发公益性岗位吸纳20名大中专毕业生，并对其进行社工专业培训，使之成为“四点半课堂”、兴趣小组的可靠师资。6人获社工证，10人获初级救护员证。聚焦“一老”，创新激发低龄老人服务高龄老人的活力。引导成立“银辉巡逻队”志愿团等老年自治组织，让健康、热心的低龄老人参与高龄、独居老人的日常探访、紧急联络和矛盾调解，形成“以老助老”的暖心循环。这种“政策引才+组织孵化”的模式，培育了一支带不走、接地气的“一老一小”服务主力军。2025年获省级推荐为“全国民主法治示范社区”。
三是科技赋能守护与文化融合浸润，营造全龄友好环境。创新推出“一键求助”智能系统，破解独居、留守老人的安全焦虑与儿童的课后看护难题，为特殊老人家庭安装智能报警器，并联入社区网格平台，实现科技与人文双轮驱动。车民街道黄老仙老人所说，一旦拉下求助线，平台即刻显示信息，网格员15分钟内便可上门处置，并可联动社保等部门提供“上门办”服务，构建起“民呼我应”的数字化安全网。目前该系统已覆盖129户特殊家庭，逐步实现“老幼居家暖心、外出务工人口安心”的工作局面。着力通过活动促进代际共融。依托“村超”“村晚”等全民盛事，设计祖孙同乐的活动项目；在传统节庆中组织青少年向老人学习民族手工艺、聆听过去的故事。这些活动不仅丰富了精神生活，更在潜移默化中传承了孝亲文化，增强了社区归属感，精彩呈现出搬迁社区和谐、幸福、积极、向上的新风貌，实现了“建一支啦啦队，少了几十桌麻将”的目标。2025年特和社区获评“全省易地扶贫搬迁示范社区”。
（榕江县生态移民局：吴昌莉编）
